So lange haben wir darauf hingearbeitet, und dann war es plötzlich da: Am vergangenen Donnerstag, dem 29. September 2011, fand das Social Business Forum 2011 in der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing in München statt. In den insgesamt drei Themenforen hielten 15 Referenten Fachvorträge rund um den Einsatz von Social Media zur Kundenbindung, Personalgewinnung und zum Mitgliedermanagement. Welche Eindrücke die Teilnehmer hatten, was die besten Vorträge waren und zahlreiche Impressionen des Social Business Forums finden Sie hier!
Insgesamt rund 120 Teilnehmer fanden sich dieses Jahr zum von IntraWorlds organisierten Social Business Forum in München ein. In den drei Themenforen Kundenbindung, Mitgliedermanagement und Personalgewinnung wurde analysiert, welchen Einfluss Social Media, Communities und das Social Web im Allgemeinen auf die Aufgaben und Strategien von Unternehmen, Verlagen, Verbänden und Hochschulen haben.
Ein Videorückblick auf das erfolgreiche Social Business Forum 2011
Kundenbindung mit Social Media
Das Themenforum Kundenbindung wurde von Dr. Christoph Herrlich, Customer Solutions Director bei IntraWorlds, eröffnet und moderiert. Sein kurzer Vortrag zum Thema „Managing Customer Communities: Kundendialog im Social Media-Zeitalter“ ist hier zu finden. Die folgenden Vorträge von Angélique Werner (Atos), Rouven M. Lippe (Philips Healthcare), Dr. Barbara Pöhlmann (STARK Verlag) und Christian Hoffart (FIR an der RWTH Aachen) beleuchteten das Thema Kundenbindung aus verschiedensten Perspektiven, was auf besonders positives Feedback von den Teilnehmern stieß. Einen sehr gelungenen Einstieg schaffte Frau Werner von Atos mit diesem Video. 
Sie zeigte es zu Beginn ihres Vortrags, um zu unterstreichen, dass auch B2B-Unternehmen erfolgreich im Social Web auf sich aufmerksam machen können. Der sehr lebendige und anschauliche Vortrag von Rouven M. Lippe zum Thema „Mit einer B2B-Community Kundenbindung steigern und Innovationskraft sichern“ fand viel Anklang bei den Teilnehmern, was sich in vielen Fragen und der großen Diskussionsrunde nach dem Vortrag äußerte. Der darauffolgende Vortrag von Dr. Barbara Pöhlmann beleuchtete mit der Zielgruppe der Lehrer noch einen ganz anderen Anwendungsbereich. Frau Dr. Pöhlmann vom STARK Verlag stellte als Referentin die mit IntraWorlds-Technologie realisierte Social Community „LehrerDialog“ vor. Auch hier gab es viele interessierte Fragen der Teilnehmer zur Umsetzung und Konzeption der Community. Anschaulich war auch der Vortrag von Herrn Hoffart (FIR an der RWTH Aachen), der das Thema Kunden-Community aus der Sicht der Wissenschaft erläuterte. Anschließend an seinen Vortrag gab es ebenfalls viele Fragen der Teilnehmer und angeregte Diskussionen.
Mitgliedermanagement neu gedacht
Dr. Florian Habermann, Member Solutions Director von IntraWorlds, eröffnete und moderierte den Themenbereich Mitgliedermanagement mit einem Kurzvortrag. In der darauffolgenden Präsentation erklärte Frau Dr. Doris Hafner (Berufsverband der Yogalehrenden in Deutschland – BDY) die Einbindung der Verbandsmitglieder des BDY mithilfe der eigenen – mit IntraWorlds realisierten – Social Community „meinBDY“ des Verbandes. Interessant war der große Fragen- und Diskussionsbedarf nach Frau Hafners Vortrag, der sogar am Ende aufgrund der Fülle der Fragen abgebrochen werden musste und in der Pause und in Einzelgesprächen fortgesetzt wurde. Als nächstes folgte der Vortrag von der Geschäftsführerin den 
Alumni Universität Zürich, Sandra Emanuel, zum Thema „Zentrale und dezentrale Mitgliederbetreuung mit Online-Gruppen“. Neugier rief dabei hervor, wie Frau Emanuel die vielen verschiedenen Alumniverbände als Dachverband unter eine zentrale Betreuung bekommt. Heiter und unterhaltsam war auch der Vortrag von Reto De Martin (Verband der Wirtschaftsinformatik – ViW), der in seiner Präsentation zum Verband 2.0 die Online Community des ViW vorstellte, die mit IntraWorlds-Technologie realisiert wurde. Mit sehr viel Interesse wurde auch der Vortrag von Tom Noeding (evangelisch.de) verfolgt, der die Erfolgsfaktoren im Community Management aufzeigte. Die Teilnehmer fragten Herrn Noeding noch lange nach Ende seines Vortrags zum Thema aus.
Personalgewinnung: Schöne neue Recruitingwelt
Im Themenforum Personalgewinnung moderierte und eröffnete Dr. Martin Heibel, Geschäftsführer von IntraWorlds, die Veranstaltung mit einem Vortrag zu Fallstudien und Erfolgsmodellen im Social Media Recruiting. Als zweite Referentin konnten wir Frau Petra Reiner (Schaeffler) begrüßen, die einen sehr interessanten Vortrag zum Thema „Internes und externes Talent Management bei Schaeffler“ hielt. Frau Reiner gab nicht nur detaillierte Einblicke in einzelne Aktivitäten von Schaeffler, sondern stellte diese im Kontext der übergreifenden Strategie und Prozesse dar. Der Zusammenhang zwischen den einzelnen Social Media-Aktivitäten und den übergeordneten Zielen des Unternehmens wurde so besonders deutlich. Bereits während des Vortrags wurde intensiv über das Thema diskutiert und Erfahrungen zwischen den Teilnehmern 
im Plenum ausgetauscht. Anschließend referierte Martin Lust von students4excellence, der die Social Community von students4excellence zur Bindung von Top-Talenten durch Online Networking und das dahinterstehende Konzept erläuterte. Die durch IntraWorlds realisierte Plattform läuft erfolgreich im vierten Jahr und expandiert aktuell nach Ost-Europa. Der dritte Vortrag war der mit Spannung erwartete Vortrag von Matthias Melcher (BMW), der die BMW Facebook-Karriereseite vorstellte. Entstehungsgeschichte, Konzept und Funktionsweise einer der mittlerweile größten deutschen Facebook-Karriereseiten faszinierten die Teilnehmer besonders. Die darauffolgende Diskussionsrunde drehte sich rund um Fragen des Personalmarketings von BMW Karriere. Als letzte Referenten hörten die Teilnehmer Dirk Seiferth und Lennart Hagstedt (beide von Kienbaum Management Consultants) zum Thema „Wie Sie erfolgreich Kandidaten selektieren und wertvolle Talent-Pools aufbauen“. Im Rahmen des Vortrages berichteten sie unter anderem über Erfahrungen im Einsatz von Online Assessment-Lösungen zur Evaluierung von Soft Skills.
Strahlender Mittelpunkt
Die Bayerische Akademie für Wirtschaft und Marketing (BAW) in München bot für die Veranstaltung die richtige Kulisse. Gemeinsame Pausen mit Kaffee und Kuchen und einem vielfältigem Mittagessen luden zum regen Austausch aller Teilnehmer und Referenten ein. Zentrale Anlaufstelle für die Teilnehmer aller drei Themenforen war hier der lichtdurchflutete Pavillon der BAW. Auch die diesjährige Abendveranstaltung auf dem Oktoberfest in der Hendl- 
und Entenbraterei Heimer fand großen Anklang und bot durch den gemütlichen und traditionellen Rahmen zahlreiche Networking-Möglichkeiten. Ein spannender und informativer Tag nahm auf diesem Weg ein entspanntes Ende.
SAVE THE DATE: Auch nächstes Jahr findet das Social Business Forum 2012 wieder in München statt, diesmal am 04. Oktober 2012.
Unter folgenden Links finden Sie weitere Infos zum Social Business Forum 2011:
- Bildergalerie zum Social Business Forum 2011
- Detaillierte Zusammenfassung des Themenforums Kundenbindung
- Detaillierte Zusammenfassung des Themenforums Mitgliedermanagement
- Detaillierte Zusammenfassung des Themenforums Personalgewinnung
- Frau Doris Schuppe hat bereits zu verschiedenen Vorträgen des Social Business Forums inhaltliche Stichpunkte verfasst: Vortrag Dr. Christoph Herrlich (IntraWorlds), Vortrag Angélique Werner (Atos), Vortrag Rouven M. Lippe (Philips Healthcare), Vortrag Matthias Melcher (BMW), Vortrag Tom Noeding (evangelisch.de).
Die Fotos des Social Business Forums wurden von Johannes Mairhofer geschossen.