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Von am 04.04.2012 um 12:34 | Community Software, CRM / Social CRM, Talent Management
Auf den ersten Blick würde man meinen, dass Lufthansa Miles & More, das Kundenbindungsprogramm der Lufthansa, und Nachwuchsprogramme von Unternehmen wie BMW wenig miteinander zu tun haben. Tatsächlich ist es aber so, dass beide Programme sehr ähnliche Ziele verfolgen und … Weiterlesen 
Von am 08.03.2012 um 16:22 | Community Software, CRM / Social CRM
Rouven M. Lippe, Business Unit Manager bei Philips Healthcare, hat uns während des Social Business Forums 2011 ein paar Fragen zum Thema Kundenbeziehungsmanagement, Kunden-Communities und Community Management beantwortet. Hier gibt‘s das vollständige Interview mit vielen interessanten Antworten:
Von am 27.01.2012 um 15:01 | Community Software, Social Media
Immer wieder kommt auf Veranstaltungen rund um das Thema Social Media sowie im Social Web selbst die Frage nach dem ROI (Return on Investment) von Social Media-Aktivitäten auf. Die Antworten von Referenten, Experten und Bloggern sind dabei divers, teilweise schwammig … Weiterlesen
Von am 16.12.2011 um 11:50 | Social Media
Ein spannendes Jahr 2011 geht bald zu Ende. Im Social Media-Bereich haben wir viele interessante Themen gesehen: Facebook hat in Deutschland alle anderen offenen Netzwerke überrollt, Google+ öffnete seine Pforten, viele Social Communities für spezifische Zielgruppen wurden erfolgreich neu ins … Weiterlesen
Tags: Social Media, Zukunft
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Von am 21.10.2011 um 17:23 | B2B, Best Practices, Community Software
In vorherigen Blogbeiträgen habe ich bereits dargestellt, warum eigene Communities gerade für B2B-Unternehmen von besonderer Relevanz sind. Zudem habe ich in einem Blogbeitrag einen Überblick über Best Practice-Beispiele von B2B-Communities von Softwareunternehmen gegeben. In diesem Beitrag möchte ich die Fallbeispiele … Weiterlesen
Tags: Social Media
1 Kommentar
Von am 22.09.2011 um 16:43 | Community Software
Bei dem breiten und sich schnell weiterentwickelndem Angebot an Social Media-Anwendungen und -Plattformen ist es – gerade für die Definition einer Social Media-Strategie – wichtig, die wesentlichen Unterschiede hinsichtlich Zielgruppen, Eigenschaften, Funktionen und sich daraus ableitenden sinnvollen Einsatzbereichen von Social … Weiterlesen
Am 05. Juli 2011 habe ich einen Vortrag zum Thema “B2B & Social Media: Abgrenzung, Relevanz, Anwendungsfelder und Praxisbeispiele” auf der Social Media Conference in München gehalten. Wenn Sie nicht dabei sein konnten, dann haben Sie jetzt die Möglichkeit, sich … Weiterlesen
Von am 12.07.2011 um 09:26 | Best Practices, CRM / Social CRM, Events
Schon seit dem Entstehen des Web 2.0 und von ersten Social Media-Plattformen gilt der amerikanische Computer-Hardware-Hersteller DELL als ein Vorzeigebeispiel für die erfolgreiche Nutzung des Social Web und Social Media durch ein Unternehmen. Studien wie die EngagementDB-Analyse bewerten DELL stets … Weiterlesen
Von am 11.06.2011 um 22:02 | Community Software, Events
Der Community & Marketing 2.0 Summit versammelt jedes Jahr in Deutschland die Community & Marketing 2.0 Szene, um über aktuelle Herausforderungen und Lösungsansätze rund um das Community Management und Social Media Marketing zu sprechen. IntraWorlds unterstützte in diesem Jahr die … Weiterlesen
Von am 26.05.2011 um 11:35 | B2B, Best Practices
In meinem Blogbeitrag zum Einsatz und Bewertung von Social Media für B2B-Unternehmen hatte ich bereits zusätzliche Praxisbeispiele von erfolgreichen Social Communities von B2B-Unternehmen angekündigt. In diesem Beitrag möchte ich nun zunächst einige mir bekannte erfolgreiche Beispiele von B2B-Communities von Softwareunternehmen … Weiterlesen