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Von am 09.11.2011 um 12:09 | B2B, Community Software, CRM / Social CRM
Christian Hoffart, Leiter der Fachgruppe Community Management am Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) an der RWTH Aachen, hat uns während des diesjährigen Social Business Forums sechs Fragen zum Thema offene oder geschlossene Kunden-Communities beantwortet. Hier gibt’s das Interview mit vielen interessanten … Weiterlesen 
Von am 21.10.2011 um 17:23 | B2B, Best Practices, Community Software
In vorherigen Blogbeiträgen habe ich bereits dargestellt, warum eigene Communities gerade für B2B-Unternehmen von besonderer Relevanz sind. Zudem habe ich in einem Blogbeitrag einen Überblick über Best Practice-Beispiele von B2B-Communities von Softwareunternehmen gegeben. In diesem Beitrag möchte ich die Fallbeispiele … Weiterlesen
Tags: Social Media
1 Kommentar
Am 05. Juli 2011 habe ich einen Vortrag zum Thema “B2B & Social Media: Abgrenzung, Relevanz, Anwendungsfelder und Praxisbeispiele” auf der Social Media Conference in München gehalten. Wenn Sie nicht dabei sein konnten, dann haben Sie jetzt die Möglichkeit, sich … Weiterlesen
Von am 26.05.2011 um 11:35 | B2B, Best Practices
In meinem Blogbeitrag zum Einsatz und Bewertung von Social Media für B2B-Unternehmen hatte ich bereits zusätzliche Praxisbeispiele von erfolgreichen Social Communities von B2B-Unternehmen angekündigt. In diesem Beitrag möchte ich nun zunächst einige mir bekannte erfolgreiche Beispiele von B2B-Communities von Softwareunternehmen … Weiterlesen
Von am 23.05.2011 um 15:30 | B2B, Community Software, CRM / Social CRM
Es ist paradox: Unternehmen, die auf Beschwerden ihrer Kunden zeitnah und angemessen reagieren, machen ihre Kunden zufriedener, als diese ohne Beschwerdeanlass gewesen wären. Dieses als sog. Beschwerdeparadoxon bekannte Phänomen ist im Zusammenhang mit einer eigenen B2B-Community besonders interessant, weil durch … Weiterlesen
Von am 21.04.2011 um 08:27 | B2B, Best Practices
Sowohl im traditionellen Marketing-Mix als auch im Online-Marketing-Mix existieren wichtige Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Unternehmen. Diese Unterschiede, die nachfolgend zunächst noch einmal zusammengefasst werden, sollten auch bei Einsatz und der Bewertung von Social Media-Anwendungen im B2B-Bereich bedacht und berücksichtigt werden.
Von am 30.03.2011 um 08:48 | B2B
“Was sollten B2B-Unternehmen im Social Web tun?“ Auf einer Vielzahl von Veranstaltungen zu Themen wie “Social Media” oder „Web 2.0“ wird aus dem Publikum immer wieder dieselbe Frage gestellt. In einer Serie wollen wir in unserem Social Business Blog erfolgreiche … Weiterlesen
Von am 28.03.2011 um 12:43 | B2B, Community Software, CRM / Social CRM
Das Geschäftsmodell von Fachverlagen besteht bekanntlich darin, Ihre Expertenzielgruppe mit Expertenwissen zu versorgen und diesen Vorgang zu monetarisieren. Übersetzt man dieses Geschäftsmodell ins Social Media-Zeitalter, bedeutet es, Expertencontent online verfügbar zu machen und dabei die Eigenschaft der Fachverlags-Leser als potenzielle … Weiterlesen